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Soporte Técnico
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Nuestro servicio
Consiste en proveer soporte técnico “in situ, telefónico de mantenimiento preventivo, correctivo de equipo de cómputo e instalaciones y redes con un modelo de outsourcing de personal para entregar el mejor nivel de servicio y garantizar la continuidad de sus operaciones informáticas.
Alcance
En toda el área de El Salvador y estos varía de acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente siendo un servicio personalizado.
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Beneficios
De obtener el servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y outsourcing de personal e instalación de redes con nosotros:
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Costos
Control y reducción de los costos operativos.
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Eficiencia
Aumento en la eficiencia de resultados en tiempos de respuesta de acuerdo a sus necesidades con técnicos siempre disponibles.
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Experiencia
Apoyo de expertos en soporte para garantizar la continuidad de sus operaciones.
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Exigencia
Alta calidad en el servicio
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Flexibilidad y Escalabilidad
Nos adecuamos a las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes diseñando esquemas de soporte para cubrir los diferentes requerimientos.
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Nuestra filosofía de trabajo
Dar un buen servicio a nuestros clientes es prioridad y brindar confianza por medio de nuestra experiencia para la generación de valor es nuestro respaldo.
Nuestra Filosofía de negocios
1 Determinar alcances tiempos y recursos
2 Realizar una oferta técnica
3 Realizar una oferta económica
4 Negociación y cierre
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Nuestra experiencia
12 años proveyendo el servicio de soporte técnico preventivo y correctivo en el área de informática para Hardware, software y redes.
- Empresas del sector: Banca, industria, Comercio
- Empresas nacionales, multinacionales
- Actualmente atendemos más de 10,000 equipos en el territorio salvadoreño.
Soporte Preventivo
Nuestro servicio se enfoca a reducir el número de fallas en los equipos, lo que se traduce en la disminución de tiempo improductivo, caída de sistemas o peor aun pérdida de información crítica para su compañía. |
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Modalidades que se ajustan a los requerimientos de nuestros clientes
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| Soporte Correctivo |
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Nuestro servicio se enfoca en la urgencia de recuperar la operatividad en fallas de software y hardware, Instalación de sistemas operativos, configuraciones, reinstalaciones, cambio de dispositivos, diagnósticos, recuperación de datos, limpieza de virus, optimización de equipos, servicio de taller, configuración de redes, asistencia para software utilitarios
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Instalaciones y Redes
Nuestro servicio se enfoca en la conectividad de redes de voz y datos:
- HFC,DSL
- Ethernet CAT5e y 6
- Wimax
- Cobre Externo
- Cobre Interno CAT3
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Capacidad
- Más de 50 técnicos
- Centro de llamadas 7/24
- Flota de vehículos para cubrir todo El Salvador
- Taller de servicio
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