Soy Samuel Dávila, tengo alrededor de 12 años de experiencia trabajando en el área de tecnologías de la información y desde hace 2 años y 9 meses trabajo para Grupo EJJE. Desde que empecé a trabajar en la empresa he estado asignado a Under Armour, colaborando en los países de México, Chile, Australia, Corea y China.
¿Cuál fue la experiencia al implementar Retail Pro para Under Armour en México?
Under Armour ya contaba con la versión RetailPro 9 pero debido a que la tecnología va a pasos agigantados y los equipos de los clientes necesitan actualizarse, Under Armour requirió actualizar su sistema de punto de venta a RetailPro Prism.
El cliente nos apoyó en todo lo necesario, pero fue un gran reto ya que venían trabajando con un sistema al cual ya estaban muy acostumbrados, así que se tuvo que entrenar nuevamente a todos los gerentes de alrededor de 40 tiendas en el país, al poco tiempo lograron ver la mejora en el punto de venta, pues al ser un sistema web y no de escritorio, la velocidad a la que realizaban las transacciones mejoró.
¿Cuáles fueron los mayores retos al implementarlo?
El poco tiempo que se tuvo para la implementación del proyecto, lo cual provocó que en el GoLive no se tuviesen todos los desarrollos terminados y se tuvo que lidiar de diversas maneras hasta tenerlos terminados.
¿Qué beneficios obtuvo Under Armour después de haber implementado Retail Pro?
Sus procesos de punto de venta mejoraron en cuanto a velocidad y facilidad de uso de la herramienta, pues ahora la nueva versión del sistema cuenta con la interfaz traducida al español en su totalidad.
Al ser una aplicación web, mejoró mucho el tiempo de instalación nuevas cajas registradoras dentro de la tienda y al ser una tecnología más moderna es compatible con nuevas versiones de Windows Servers lo cual ayuda a los clientes al momento de actualizar sus equipos. Prism tiene una interfaz bastante amigable y fácil de utilizar, lo cual ayuda al momento de entrenar a los usuarios finales, pues es más intuitivo el uso.
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