Redefiniendo el retail en Chile: el impacto de Retail Pro en Canontex

Desde su fundación en 1994, Canontex Ltda. se ha consolidado como un referente en el sector de textiles y muebles para el hogar en Chile, donde actualmente opera con más de 54 tiendas físicas, un ecommerce robusto y más de 850 colaboradores. La compañía posee la licencia para operar la marca Cannon Home en Chile, Perú, Bolivia y Paraguay, aunque sus operaciones se concentran exclusivamente en Chile.

Con el crecimiento y la modernización del retail, la empresa identificó la necesidad de optimizar sus operaciones en el punto de venta. Los sistemas existentes no ofrecían la agilidad requerida para responder a las demandas del negocio ni a las expectativas de los clientes. Era evidente la necesidad de un cambio profundo, tanto tecnológico como estratégico.

Un salto hacia la innovación tecnológica

Canontex decidió actualizar su versión de Retail Pro y confiar en EJJE como partner tecnológico, buscando mayor velocidad en el desarrollo de proyectos y un soporte más cercano y confiable. La meta era clara: mejorar la experiencia del cliente en cada tienda, agilizar los procesos internos y garantizar que los eventos de alta concurrencia se gestionaran sin contratiempos.

“El avance tecnológico en retail nos demanda una mayor preparación sistémica y nuestros puntos de pago son la piedra angular para entregar una experiencia de calidad”. Marcelo Inayao, Gerente de IT Canontex

Desafíos y estrategias durante la implementación

Desplegar una solución tecnológica en 54 tiendas no es tarea sencilla. Cada punto de venta necesitó un plan de implementación y soporte personalizado, considerando las particularidades de cada tienda y la necesidad de minimizar la interrupción de la operación diaria.

La implementación coincidió con dos eventos de gran afluencia de clientes: el Día de la Madre y Cyberday. Estos momentos se convirtieron en pruebas reales del sistema: gracias a la nueva infraestructura, Canontex pudo gestionar un alto volumen de transacciones sin inconvenientes, registrando un incremento notable en ventas respecto al año anterior.

Resultados tangibles y beneficios claros

Los resultados son evidentes y estratégicamente valiosos:

• Mayor eficiencia y control interno: el equipo ahora aprovecha al máximo las capacidades de Retail Pro para tomar decisiones más rápidas y precisas, optimizando la operación de cada tienda y mejorando la experiencia de compra del cliente.
• Calidad y confiabilidad: EJJE ha asegurado entregables alineados con los objetivos de negocio, ofreciendo soporte constante y resolviendo contingencias de manera inmediata.
• Impacto directo en ventas: la capacidad de manejar eventos de alta concurrencia de forma fluida se tradujo en un aumento tangible de transacciones y satisfacción del cliente.

"Retail Pro no solo nos da un sistema, nos da la capacidad de operar con inteligencia y velocidad, llevando la experiencia en tienda a un nuevo nivel."

Por qué Retail Pro y EJJE marcan la diferencia

La combinación de Retail Pro con el acompañamiento experto de EJJE permite que Canontex:

• Ejecute proyectos en tiempo y forma, sin retrasos.
• Implemente soluciones que generan impacto real e inmediato en ventas.
• Adapte la tecnología a las necesidades específicas de cada tienda, asegurando resultados sostenibles y medibles.

Esta alianza demuestra cómo la tecnología bien implementada y un partner estratégico pueden convertir desafíos operativos en oportunidades de crecimiento y excelencia en retail.

Conclusión

Canontex ha dado un paso decisivo hacia la modernización del retail en Chile. Gracias a Retail Pro y EJJE, la compañía no solo optimizó sus operaciones internas, sino que también fortaleció la experiencia de compra para sus clientes, demostrando que la tecnología, cuando se combina con un acompañamiento estratégico sólido, genera resultados tangibles y medibles que transforman la operación y las ventas en cada punto de venta.