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El punto de venta (POS) dejó de ser una caja registradora moderna. Hoy es el centro operativo del negocio, el puente entre el cliente, la operación y la estrategia. En él convergen los datos, las ventas, los inventarios y la experiencia del consumidor.

En el retail salvadoreño, el calendario comercial no perdona. Cuando vamos llegando al final del año, Black Friday abre la puerta a la temporada más intensa del año, donde cada decisión —desde un banner en la góndola hasta el orden de la fila— puede convertirse en una ventaja competitiva o en un costo silencioso.

Crecer no solo significa vender más, en el mundo del retail, crecer debería significar hacerlo con inteligencia. Si la operación se vuelve lenta, fragmentada o ineficiente, abrir nuevas tiendas, sumar canales digitales o atender a más clientes no tiene sentido.

En el mundo del retail, la eficiencia y la experiencia del cliente son pilares fundamentales para destacar y crecer. Sin embargo, muchas operaciones enfrentan limitaciones que frenan su potencial, como canales de venta desconectados, retrasos en la actualización de inventarios y falta de comunicación en tiempo real entre el POS y el ERP.

Hace apenas un par de años, el metaverso era anunciado como el próximo gran escenario para revolucionar el retail. Se imaginaban tiendas inmersivas, avatares personalizados explorando pasillos virtuales, y una experiencia de compra tan atractiva que superaría al e-commerce tradicional.

En el mundo del comercio electrónico, la experiencia móvil ya no es una opción: es una prioridad estratégica. Las cifras lo demuestran y son contundentes: la mayoría del tráfico proviene de smartphones, y los usuarios exigen rapidez, simplicidad y eficiencia.

Probablemente has escuchado hablar del "source tagging" o"etiquetado en origen", pero ¿sabes realmente cómo funciona y por qué es tan relevante para los minoristas hoy en día? Como experto en el tema, te lo contaré de forma sencilla, porque este proceso está cambiando la forma en que las tiendas gestionan su inventario, protegen sus productos y mejoran la experiencia de compra.

Durante años, los bots fueron percibidos como asistentes básicos: atendían preguntas frecuentes, guiaban al usuario por un menú estático y poco más. Hoy, esa visión quedó obsoleta.

El retail está atravesando una transformación significativa. Hoy ya no basta con tener buenos productos o precios competitivos: los clientes esperan experiencias personalizadas, rápidas y humanas.

Desde su fundación en 1994, Canontex Ltda. se ha consolidado como un referente en el sector de textiles y muebles para el hogar en Chile, con presencia en Paraguay, Perú y Bolivia. Con más de 54 tiendas físicas, un ecommerce robusto y más de 850 colaboradores, Canontex siempre ha buscado ofrecer a sus clientes no solo productos de calidad, sino también experiencias de compra únicas.

En retail, las promociones y los programas de lealtad no son solo descuentos: son herramientas estratégicas que determinan si un cliente vuelve o se va con la competencia. La diferencia entre una campaña que funciona y otra que no suele estar en cómo se planifica, ejecuta y mide cada acción.

Cumplir con las obligaciones fiscales no es solo una formalidad: es una pieza clave para que tu empresa funcione sin contratiempos y crezca de manera sostenible. Con normativas como el IVA y el PPM, cada transacción cuenta y cualquier error puede significar sanciones o complicaciones administrativas.

"La inteligencia artificial no reemplazará a los trabajadores, pero los trabajadores que la usen sí lo harán."— Garry Kasparov

Con más de 30 años de experiencia, en EJJE hemos acompañado a retailers en toda la región con Retail Pro, logrando que sus operaciones pasen de fricciones a flujos confiables y listos para crecer.

Chile se ha consolidado como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región. El e-commerce crece sostenidamente y representa una proporción cada vez mayor del retail total. Para 2024, la Fiscalía Nacional Económica (FNE) proyecta ventas por más de US$11.5 mil millones, cerca del 15% del retail, y se espera que el mercado alcance US$14.2 mil millones en 2025, con un crecimiento anual cercano al 11%.

En un mercado cada vez más competitivo, lograr que un cliente compre no es suficiente. Hoy, las marcas que realmente destacan son aquellas que logran convertir y fidelizar, manteniendo relaciones a largo plazo con sus clientes. Y una de las estrategias más poderosas para lograrlo es la omnicanalidad.

La sostenibilidad ya no es una opción, sino un imperativo para las empresas en todos los sectores. Impulsadas por compromisos globales como el Acuerdo de París de 2015, las organizaciones están intensificando sus esfuerzos para reducir su huella ambiental, y las tecnologías de la información (TI) juegan un papel fundamental en esta transformación.

“La automatización mejora significativamente la experiencia del cliente al eliminar fricciones y hacerla más eficiente.” - Jeff Toister. Esta afirmación, nos invita a replantear la manera en que entendemos y aplicamos la automatización en los negocios, especialmente en el área de atención al cliente. La automatización no debe verse únicamente como una forma de reducir costos, sino como una estrategia para diseñar experiencias fluidas, sin obstáculos ni interrupciones que afecten al cliente.

En la economía digital actual, escalar un negocio ya no se trata únicamente de vender más. Se trata de crear modelos sostenibles, ágiles y adaptados al comportamiento del consumidor.

Al integrar Retail Pro con los modelos de negocio emergentes y los servicios de ERP proporcionados por EJJE, las empresas minoristas pueden beneficiarse de una gestión más eficiente, una mayor flexibilidad y una mejor capacidad para adaptarse a las demandas del mercado en constante cambio.

En sectores como retail, fintech y consumo masivo, el crecimiento del mercado no garantiza tu crecimiento. De hecho, si no estás preparado digitalmente, ese crecimiento puede convertirse en presión, competencia... y pérdida de participación.

En un mundo donde las amenazas digitales evolucionan rápidamente, el modelo de seguridad "Zero Trust" se ha convertido en un estándar indispensable para proteger a las empresas. A diferencia de los enfoques tradicionales, Zero Trust asume que ninguna entidad, ya sea interna o externa, es confiable por defecto.

Complacer a los compradores es simple: Dales lo que quieren. Suena simple, ¿verdad? Pero en la realidad de la gestión minorista, no es tan fácil como parece.

El retail está experimentando una de sus transformaciones más emocionantes en la historia reciente, y la inteligencia artificial (IA) se encuentra en el centro de este cambio. Mientras que hace unos años las estrategias de marketing se basaban principalmente en segmentación demográfica y promociones generales, ahora, la IA permite un enfoque mucho más preciso y personalizado, transformando la experiencia del cliente de formas que antes eran impensables.