E-commerce en Chile: cómo convertir tu operación en una máquina omnicanal con un socio experto

Chile se ha consolidado como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región. El e-commerce crece sostenidamente y representa una proporción cada vez mayor del retail total. Para 2024, la Fiscalía Nacional Económica (FNE) proyecta ventas por más de US$11.5 mil millones, cerca del 15% del retail, y se espera que el mercado alcance US$14.2 mil millones en 2025, con un crecimiento anual cercano al 11%. Para los retailers, esto no es solo un canal más: es una ventaja competitiva que hay que gestionar estratégicamente.

Los consumidores chilenos esperan experiencias rápidas, fluidas y confiables. Hoy, tener una tienda online ya no basta; la clave está en sincronizar tus operaciones físicas y digitales, ofrecer pagos locales sin fricción y garantizar que los productos estén disponibles cuando y donde el cliente los busque.

Desafíos del retail en e-commerce

Escalar un e-commerce implica enfrentar retos concretos:

• Inventario en tiempo real: los clientes necesitan ver exactamente lo que está disponible y combinar modalidades de compra (envío, retiro en tienda o reserva).
• Pagos locales eficientes: integrar Webpay, Transbank y billeteras como MACH o Mercado Pago asegura transacciones exitosas.
• Experiencia omnicanal consistente: precios, promociones y stock deben ser coherentes entre tienda física y online.
• Gestión ágil de órdenes y devoluciones: cumplir con rapidez y precisión aumenta la satisfacción y fidelización del cliente.

Retail Pro: el motor que potencia tu e-commerce y operaciones omnicanal

Retail Pro Prism es mucho más que un software: es el motor que sincroniza tus operaciones y maximiza la eficiencia de tu e-commerce y tiendas físicas. Con Retail Pro puedes:

• Gestionar inventario centralizado y en tiempo real en todos tus canales, evitando rupturas de stock y sobreventa.
• Asegurar promociones y precios coherentes, evitando confusiones entre tus canales y mejorando la experiencia del cliente.
• Integrar tu e-commerce con Shopify, Magento o WooCommerce, garantizando que catálogo, stock y órdenes fluyan de manera confiable.
• Operar omnicanal sin complicaciones, incluyendo BOPIS (compra online y retiro en tienda) y envíos desde sucursales, todo desde una sola plataforma.

En pocas palabras, Retail Pro se convierte en el corazón de tu operación, donde cada venta, cada stock y cada promoción se gestiona con precisión y velocidad, impulsando tu crecimiento y la satisfacción de tus clientes.

EJJE: transformamos tu inversión en resultados reales

Tener la mejor plataforma no basta; la implementación correcta marca la diferencia. Con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, EJJE ha acompañado desde marcas de lujo hasta cadenas globales, asegurando que Retail Pro se traduzca en eficiencia, control y crecimiento:

• Adaptamos Retail Pro a las necesidades específicas de cada operación.
• Integramos canales online y físicos, creando una experiencia omnicanal fluida y consistente para los clientes.
• Gestionamos aspectos fiscales y regulatorios, garantizando cumplimiento local y multimoneda en todas las transacciones.
• Proporcionamos soporte continuo para optimizar procesos, KPIs y resultados de negocio.
• Facilitamos la expansión multipaís, con una solución global y adaptativa que ofrece interfaces multilenguaje personalizables, integraciones locales y soporte internacional, asegurando crecimiento coherente y escalable.

Nuestro enfoque combina expertise técnico con visión estratégica, garantizando que tu inversión en tecnología no solo funcione, sino que potencie tu crecimiento, mejore la experiencia de tus clientes y facilite tu expansión internacional.

Conclusión

El éxito en e-commerce en Chile depende de sincronizar inventario, pagos locales y experiencia omnicanal de manera fluida y confiable. Con Retail Pro, implementado por un socio experto como EJJE, puedes transformar estos desafíos en oportunidades de crecimiento, fidelización y eficiencia operativa.

Queremos acompañarte en este paso hacia un e-commerce sólido y escalable. Nuestro equipo de expertos en Retail Pro y crecimiento omnicanal estratégico está listo para guiarte, conectar tus tiendas físicas y digitales, optimizar tus operaciones y ofrecer a tus clientes la experiencia que esperan.

Solicita una demo o habla con nosotros, ¡queremos escucharte!

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